Mora en las cadenas de electrodomésticos: ¿la gente se endeudó por el Mundial como aseguró Milei?

En el 142º aniversario de la Bolsa de Comercio de Rosario, Javier Milei aseguró que la mora creció por “el efecto Mundial”. ¿Saben qué hicieron muchos? Iban a cadenas de venta de electrodomésticos y se llevaban televisores para el Mundial”, afirmó el Presidente en la celebración de la entidad.

El sector presenta uno de los niveles de morosidad más altos, de 50% en promedio, según datos del Banco Central, por encima del de los bancos y las fintech, que rondan entre 15% y 5%. Pero en la industria sostienen que en realidad está en torno a 20%.

Argumentan que hay un efecto arrastre en las carteras y que los números oficiales no son una foto actual, sino que hay que interpretarlos como el resultado de una secuencia de varios meses. Asimismo, esperan que la mora baje hacia adelante, hasta el 10% habitual.

La irregularidad en créditos otorgados por proveedores no financieros a la compra de artículos para el hogar llegó a 44% en febrero, último dato informado por el Banco Central. Pero estimaciones mensuales de consultoras privadas en base a las publicaciones de la Central de Deudores muestran que en junio el promedio trepó a 50,6% en las principales compañías.

Encabezan el ranking Bazar Avenida S.A., con 71,2%; Coppel S.A. (63,7%); Frávega S.A.C.I. e I. (57,5%); Carsa S.A. (Musimundo) (55,6%); Cetrogar S.A. (52,7%) y Naldo Lombardi S.A. (29,9%), según reconstruyeron EcoGo, Analytica y CEPA.

Las consultoras añaden que la irregularidad en empresas de préstamos directos y financiamiento de consumo masivo como Mins (91%), Waynicoin (75,6%), Credil (65,8%), Finanpro (64,8%), CFN SRL (55,4%) y Credicuotas Consumo S.A. (39,2%) impacta en los elevados ratios de las cadenas de electro.

De esa manera, en el rubro explican que estos niveles son consecuencia del momento de mayor mora, que no fue en el Mundial, admiten, sino a mediados de 2025, cuando los indicadores se dispararon y entonces restringieron su oferta de crédito y endurecieron los criterios de otorgamiento.

“Lo que vemos ahora es el ciclo de una cartera entera de 24 meses, con una masa acumulada y que se sanea con el correr de las semanas”, señalaron en un retailer. En otro, apuntaron: “Estos no son clientes que compraron televisores por el Mundial, son los que dejaron de pagar hace un tiempo”, agregaron en otro.

Con la oferta propia de cuotas, las cadenas buscan sostener las ventas especialmente del segmento más bajo, en el que el ingreso de los hogares no alcanza para pagar al contado o no acceden a financiamiento bancario.

En el sector hablan de una estabilización de las ventas frente a 2025 y, pasado el envión del Mundial, admiten que el mercado volvió a sus volúmenes habituales. Con el próximo evento de descuentos Electro Fans en septiembre, buscarán incentivar la demanda.

Frente al alza de clientes que dejan de pagar, reforzaron sus mecanismos de cobranza y ofrecen alternativas de regularización. El primer paso es el contacto por distintos canales de comunicación, en los que se analiza la antigüedad de la deuda, la posibilidad de refinanciarla o derivarla a instancias de cobranza más intensivas.

Según las condiciones publicadas en su sitio, Frávega contempla un cargo por gestión de cobranza para cuotas impagas, que se aplica a partir del día 21 de mora y tiene un tope informado de $ 13.000. Fuentes allegadas aclararon que menos de 10% de sus ventas se hacen con créditos propios y que hoy entre 15% y 20% de su cartera está en mora. En este caso, aseguraron que impactó la morosidad del Banco Sáenz, de la misma familia dueña de la cadena, que se vendió en un 50% al Macro en marzo.

“Acompañamos al cliente en su compromiso de pago y gestión de la cobranza para continuar con su salud financiera. Ante retrasos, ofrecemos distintas herramientas”, señalaron, aunque aclararon que “ninguna que signifique una ventaja respecto de los cumplidores, que son la mayoría”.

Por su parte, en el entorno de Musimundo destacaron que cuentan con canales específicos para que los clientes consulten y refinancien deudas, para así intentar recuperar la cartera antes de llegar a una instancia judicial. “Esperamos que la cobrabilidad mejore a fin de año”, explicaron fuentes cercanas a la firma, que solicitó en julio el concurso de acreedores.

Coppel también tiene un esquema en el que el comportamiento de pago del cliente impacta en su relación crediticia futura y ofrece beneficios a los que tienen un buen historial, como la posibilidad de comprar sin realizar el pago inicial. Así, los que dejan de pagar pierden capacidad de compra financiada, ven reducido su límite o directamente quedan afuera del crédito propio de la cadena. Además, sus condiciones establecen que puede rescindir el vínculo cuando se registra mora en dos estados de cuenta.